Política de devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos del vendedor:
La devolución o cambio de un artículo dentro de los 30 días será válida después de recibir el artículo. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días a partir de la fecha de entrega. Siga la siguiente política:
Para solicitar información sobre devoluciones, contáctenos en service@nurturavia.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. Su devolución debe tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió el artículo.
No aceptamos mercancía para devolución a menos que los artículos estén defectuosos por causa del vendedor, en cuyo caso serán reemplazados, sujetos a disponibilidad, o reembolsados a discreción del comprador.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, bien embalado y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin afectar su reventa. También debe estar en su embalaje original.
Todos los costos ocasionados por la devolución correrán a cargo del comprador.
Después de que el comprador envíe el paquete, se requiere el número de guía aérea y fotos claras del paquete devuelto. Antes de enviar una devolución, fotografíe el artículo para sus registros.
Si el comprador no recibe el paquete pedido después de 3 meses, puede contactar al vendedor para buscar una solución.
Situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales, si corresponde:
El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones no causadas por el vendedor.
El artículo fue devuelto más de 14 días después de su recepción.
Situaciones en las que el vendedor no puede realizar un reembolso, si corresponde:
Las devoluciones sin el embalaje original y la documentación serán rechazadas.
No se aceptará la devolución si la caja de embalaje está abierta o dañada.
El paquete se pierde durante el envío de devolución y el vendedor nunca recibe el paquete devuelto.
Reembolsos, si corresponde:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de siete días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes, si corresponde:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Después contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@nurturavia.com.
Cambios, si corresponde:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service@nurturavia.com.
Envío:
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
A los clientes solo se les cobrará una vez por los costos de envío, incluidos los relacionados con devoluciones. No se cobrará ninguna tarifa de reposición al consumidor por la devolución del producto.