Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD (Última actualización: julio de 2021)
Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por nurturavia.com (la “Compañía”). Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra en línea emocionante y segura, así como un alto nivel de servicio personal asociado con la Compañía. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.
Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno, un “Sitio”). Los Sitios y todas las funcionalidades y características disponibles en ellos se denominan colectivamente los “Servicios”. Esta política de privacidad también explica cómo la Compañía puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar ciertos usos de dicha información.
Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de su información personal en Estados Unidos/Canadá/Australia, y acepta los Términos de Uso, que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.
P: ¿Qué información recopila la Compañía?
R: La Compañía puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:
A partir de las interacciones de la Compañía con usted: Recopilamos información de usted y sobre usted, sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza los Servicios, realiza una compra, se registra en nuestro catálogo, boletines o listas de correo electrónico, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en una reseña de producto, encuesta u otros programas similares, envía un regalo o tarjeta de regalo virtual a una persona, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.
Si realiza una compra con nosotros, también podemos recopilar la dirección de facturación.
Información que proporciona sobre un tercero: Si envía una comunicación a otra persona desde los Servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de envío de esa persona.
Automáticamente en el Sitio: Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos utilizar cookies, balizas web/etiquetas de píxel, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, usuarios de nuestros servicios en línea e interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Compañía realice un seguimiento de análisis y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como el tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web vistas, enlaces en los que se hace clic, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único, sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, la cantidad de tiempo que pasa viendo o usando el Sitio, el número de veces que regresa, u otros datos de flujo de clics o uso del sitio, correos electrónicos que enviamos y que usted abre, reenvía o en los que hace clic para acceder a nuestro Sitio. La recopilación de esta información, y su vinculación con su información personal, nos ayuda a adaptar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra en línea al guardar sus preferencias mientras visita un sitio específico, así como a identificar funciones del sitio, promociones, anuncios y ofertas que puedan ser de particular interés para usted y a redirigir anuncios en línea y móviles hacia usted en computadoras o dispositivos que pueda utilizar.
De fuentes de terceros: Podemos obtener información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente, como información para validar o actualizar su dirección u otra información demográfica, o cuando se conecta con la Compañía a través de un tercero, incluidas redes sociales, según su registro y configuración de privacidad en esos sitios de terceros.
Combinación de información: Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través del Sitio, así como información de otras computadoras o dispositivos que utiliza, con información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.
Análisis y anuncios de terceros: También podemos utilizar anuncios, análisis y herramientas de seguimiento de terceros para comprender mejor quién usa el Sitio, cómo las personas usan el Sitio, cómo mejorar la eficacia de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a dichos terceros a mostrarle publicidad más dirigida en Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el Sitio con información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso que estos terceros hacen de las cookies u otras tecnologías de seguimiento.
P: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?
R: Ciertas partes del Sitio requieren cookies. Al registrarse y utilizar los Servicios, usted consiente el uso de cookies. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar los Servicios. A continuación se describen las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las usamos para proporcionarle los Servicios:
Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para permitirle navegar y utilizar la funcionalidad de un sitio web, y sin ellas no se pueden proporcionar los Servicios. Usamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener su sesión iniciada durante su visita y gestionar su bolsa de compras.
Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los Servicios, por ejemplo, las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no lo identifica individualmente y se utiliza de forma agregada para mejorar nuestros Servicios.
Cookies de funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que usted realiza sobre cómo desea utilizar los Servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada, por ejemplo, sus preferencias de país de envío y moneda.
Cookies de segmentación: Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios en línea que sean relevantes para usted y sus intereses, y para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los Servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para obtener más información sobre las cookies de segmentación y su capacidad para controlar su uso, consulte la sección de Publicidad basada en Internet a continuación.
Nuestro sistema puede no responder a solicitudes o encabezados “Do Not Track” de algunos o todos los navegadores. Podemos utilizar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y vincular datos recopilados en otras computadoras o dispositivos que usted pueda utilizar.
Para comprender sus opciones para recibir publicidad más relevante o administrar su configuración, revise la siguiente información:
Para obtener más información sobre cómo administrar su privacidad y configuración de almacenamiento, y cómo optar por no recibir cookies de anunciantes externos, puede visitar la página de exclusión de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices, y seguir las instrucciones para darse de baja. Para obtener instrucciones sobre cómo excluirse específicamente de los servicios publicitarios de Criteo, consulte la Política de Privacidad de Criteo en www.criteo.com/us/privacy-policy.
Si desea evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics, Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Además, puede encontrar información sobre cookies, incluida la forma de rechazarlas, en: www.allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar su configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir publicidad más relevante.
Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies Flash, también conocidas como objetos almacenados localmente, u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos colocado en una computadora mediante Adobe Flash o una tecnología similar que puede estar integrada en su computadora o que usted puede descargar o instalar en su equipo. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos, y personalizar y almacenar su configuración. Las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a establecer preferencias de volumen asociadas con una experiencia de video, jugar juegos y realizar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web al medir qué áreas son de mayor interés para los clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios de marketing o comerciales. Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador, y las herramientas de administración de cookies proporcionadas por su navegador pueden no eliminar las cookies Flash. Para saber cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, visite http://www.macromedia.com/support/documentation/en/ flashplayer/help/settings_manager.html. Si desactiva las cookies Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso a ciertas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.
P: ¿Cómo utiliza la Compañía la información recopilada?
R: La Compañía puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cualquiera de los siguientes fines:
Validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear su pedido, incluido el procesamiento de transacciones con tarjetas de pago, la organización del envío, la gestión de devoluciones y reembolsos, el mantenimiento de un registro de las compras que realiza y el contacto con usted acerca de sus pedidos, incluso por teléfono, o para prestar servicio a los productos que nos compró.
Mejorar su experiencia de compra en línea, incluso como forma de reconocerlo y darle la bienvenida al Sitio.
Enviarle catálogos, información, boletines, materiales promocionales y otras ofertas de la Compañía o en nombre de nuestros socios y afiliados.
Proporcionarle contenido personalizado del Sitio, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el Sitio, a través de otros sitios o aplicaciones de terceros, o por correo electrónico y mensajes de texto, ofrecidos por la Compañía u otros socios de marketing que puedan ser de su interés.
Mejorar nuestros sitios, productos/servicios, atención al cliente y experiencia de compra del cliente.
Utilizar sus datos en un formato agregado y no específico con fines analíticos y demográficos.
Proteger la seguridad o integridad del Sitio y de nuestro negocio, por ejemplo, protegiendo contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionando la exposición al riesgo, incluida la identificación de posibles hackers y otros usuarios no autorizados.
Comunicarnos con usted cuando sea necesario o cuando usted lo solicite, incluso para responder a sus preguntas y comentarios y brindar atención al cliente.
Según se le describa de otra manera en el momento de la recopilación de datos.
P: ¿Qué información comparte la Compañía con otros?
R: La Compañía puede compartir la información personal que recopilamos de usted y sobre usted de las siguientes maneras:
Afiliadas de la Compañía: Podemos compartir la información recopilada dentro de las compañías afiliadas de la Compañía, así como con cualquier incorporación futura a la familia de compañías afiliadas de la Compañía.
Socios de marketing conjunto: Ciertas áreas de los Servicios pueden proporcionársele en asociación con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, realizan programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos Servicios identificarán al tercero. Si decide registrarse para cualquier producto y/o servicio proporcionado durante los Servicios, estará proporcionando su información tanto a la Compañía como a dicho tercero, o la Compañía podría compartir su información directamente con dicho tercero para que este cumpla con sus productos y nuestros productos y servicios directamente con usted.
Otros terceros: La Compañía puede compartir su información con socios seleccionados, afiliados y otros terceros que consideremos que pueden tener ofertas o información de interés para usted.
Divulgaciones legales; seguridad: La Compañía puede transferir y/o divulgar la información que recibimos de usted y sobre usted para cumplir con una obligación legal; para proporcionar información a autoridades gubernamentales conforme a la ley aplicable y cuando creemos de buena fe que la ley así lo exige. También nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades legales y otras compañías para la protección contra fraudes y la reducción del riesgo crediticio, para detectar vulnerabilidades técnicas o de seguridad, para hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables, o para proteger de otro modo los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de terceros, usuarios de los Servicios, la Compañía o el público.
Venta del negocio: En el curso normal de nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte de la Compañía o de su familia de compañías afiliadas, la información que hayamos recopilado sobre usted puede ser transferida a dicha entidad. Además, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por o contra la Compañía o su familia de compañías afiliadas, dicha información puede considerarse un activo de dicha compañía y puede venderse o transferirse a terceros. Si se produce una venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para intentar exigir que el cesionario use la información de identificación personal proporcionada a través de este sitio web de una manera compatible con esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar ciertos servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que puedan desempeñar sus funciones.
Información no personal agregada o anónima: También podemos compartir o vender información agregada o anónima no identificable con nuestros afiliados, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus usos de marketing o análisis, o para otros fines legales. Este tipo de información agregada y no identificable no puede utilizarse para identificarlo personalmente.
Marketing por mensajes de texto y notificaciones, si corresponde: Al ingresar su número de teléfono en el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirse mediante nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, usted acepta que podamos enviarle notificaciones por mensaje de texto, relacionadas con su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado, y ofertas de marketing por mensaje de texto. Los mensajes de marketing por texto no excederán X por mes. Puede cancelar la suscripción a futuros mensajes de texto haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción. El envío de mensajes de texto o el uso de automatizaciones requiere que introduzca números de teléfono o nombres de destinatarios en nuestro importador. Almacenaremos y usaremos estos datos para mostrarle análisis y resultados de campañas, incluido el estado de entrega del mensaje, estado de envío y, en algunos casos, si la compra resultó en una venta. Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en mensajes de texto, recopilaremos información sobre si se hizo clic en el enlace o no, y la usaremos para mostrar resultados en sus análisis. Cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera del alcance de nurturavia.com, como acortadores de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc., estará sujeto a sus políticas específicas de terceros, que deberá aceptar. Al enviar los mensajes de texto, transmitiremos los datos a nuestro operador de mensajes de texto para cumplir con su entrega. La información se comparte con nuestro operador únicamente al iniciar una campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deberán responder al mensaje con STOP o comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico que figura a continuación para que podamos cancelar su suscripción correctamente.
P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mi información?
R: Si ha realizado una compra, también puede comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico indicada en la sección “Contáctenos” a continuación para acceder o actualizar cualquiera de estos datos.
También puede ejercer sus derechos, sujetos a las leyes aplicables, para solicitar que eliminemos o restrinjamos el acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos conservar ciertos datos por motivos legalmente permitidos, y esto se le explicará si fuera necesario.
P: ¿Qué opciones tengo respecto a recibir comunicaciones de la Compañía?
R: Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la Compañía. Brindamos a nuestros clientes la oportunidad de “darse de baja” para que su información no se utilice para fines no directamente relacionados con la realización, procesamiento, cumplimiento o entrega de un pedido de producto. Le ofrecemos las siguientes opciones si prefiere “darse de baja” de recibir información o materiales que consideremos que puedan ser de su interés:
Ofertas promocionales electrónicas: En todo momento, tiene la opción de “darse de baja” de recibir correos electrónicos promocionales del remitente únicamente haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico respecto a los correos de nuestra parte iniciando sesión en la sección “Su cuenta” del sitio web.
Ofertas promocionales por correo directo: Si desea ser eliminado de la lista de envío de catálogos de nuestra Compañía, comuníquese con un representante de Atención al Cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos impresos.
Otros contactos: En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección “Contáctenos” a continuación.
P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad de California?
R: Si usted es residente de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros o compañías afiliadas para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico especificando que desea una copia del aviso de “Derechos de Privacidad de California” de la Compañía: service@nurturavia.com. Incluya “Attn: California Privacy” en la línea de asunto. No somos responsables de avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no contengan información completa. Permita hasta 30 días para que procesemos su solicitud. Puede presentar dicha solicitud una vez al año.
Los terceros no afiliados son independientes de la Compañía, y si desea recibir información sobre sus opciones de divulgación o dejar de recibir comunicaciones de dichos terceros, deberá comunicarse directamente con esos terceros no afiliados.
P: ¿Qué ocurre con la privacidad de los niños?
R: Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el Sitio no está destinado a niños menores de trece años. No dirigimos el Sitio a dichos niños ni recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si usted no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar los Servicios. Si la Compañía descubre que un niño menor de trece años ha proporcionado información de identificación personal al Sitio, hará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben saber que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden utilizar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin permiso de los padres o accedan a material perjudicial para menores.
P: ¿Qué ocurre con la seguridad?
R: Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del Sitio, y sobre ellos. Aunque hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando introduce información sensible, como información de tarjeta de crédito, en nuestros formularios, ciframos la transmisión de dicha información mediante tecnología de capa de conexión segura, SSL.
P: ¿Qué ocurre con otros sitios web?
R: Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados con la Compañía. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden ser muy diferentes de nuestra política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que usted proporcione o que sea recopilada por dichos sitios de terceros.
P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?
R: Su información personal puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos/Canadá/Australia y está sujeta a las leyes de Estados Unidos/Canadá/Australia. Los servidores y bases de datos en los que se puede almacenar la información pueden estar ubicados fuera del país desde el cual accedió a este sitio web y en un país donde las leyes de protección de datos y otras leyes pueden diferir de las de su país de residencia. Su información personal puede divulgarse en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos. Usted consiente dicha transferencia transfronteriza de su información personal.
La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, o según lo exija o autorice la ley. La información personal que ya no sea necesaria para cumplir los fines identificados será destruida, eliminada, desidentificada o anonimizada.
P: ¿Qué ocurre si vivo fuera del país?
R: Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo, total o parcialmente, en Estados Unidos/Canadá/Australia. Independientemente de dónde viva, usted consiente que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en Estados Unidos/Canadá/Australia, y permite que la Compañía utilice y recopile su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
P: ¿Cómo comunica la Compañía los cambios a esta Política?
R: Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad se publicará aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podemos utilizar dicha información y si podemos divulgarla a alguien. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios en estos términos significará que acepta dichos cambios.
P: ¿Con quién me comunico si tengo preguntas o inquietudes adicionales sobre esta política? ¿Cómo presento quejas?
R: Le invitamos a comunicarse con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad. No dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Peak Spirit Limited por correo electrónico a service@nurturavia.com. Para todas las solicitudes de cancelación de suscripción, comuníquese con service@nurturavia.com. Para preguntas relacionadas con la privacidad, comuníquese con service@nurturavia.com.
Somos transparentes sobre las formas en que recopilamos y usamos la información personal, y agradecemos sus preguntas e inquietudes. Si tiene alguna inquietud o queja sobre la forma en que manejamos su información personal, comuníquese con nosotros en service@nurturavia.com. En la medida en que considere que no hemos abordado sus inquietudes o decida hacerlo de otro modo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en el país donde reside y/o en Estados Unidos.